近日，广西区北海中力矿产工贸有限公司负责人握着工商银行北海分行营业部负责人及经办员的手，连声感谢：“特别感谢工商银行北海分行营业部。我深深被贵行工作人员熟练的业务能力所折服，同时也被贵行为客户及时解难的服务态度和行动而感动。”并向该部送来一封感谢信。

　　事情经过是这样的，5月初，该行营业部收到北海中力矿产工贸有限公司业务经办员来电，咨询该公司在该营业部的一笔贷款将于5月7日到期，公司法人目前还在越南境内，正申请回国，因国际新冠疫情影响尚未解封越南边境出入境自由，回国需各种繁复的隔离和审批手续，按审批和隔离流程，公司法人无法在5月7日前赶回北海，如公司无法按时办理续贷手续，该笔贷款将面临出现逾期影响，将对该公司后期融资带来巨大的困难，并有发生资金链断裂的危险。

　　北海中力矿产工贸有限公司于1996年成立，当时就在工行北海分行营业部开立了公司基本账户，历时25年经营发展，公司业务发展不断壮大，员工从最初的3人发展到目前的46人，一直以来都是工行忠实的客户。因受新冠疫情影响，2020年5月，该公司在工行北海分行营业部办理一笔400万元融资业务，于2021年5月到期。

　　接到公司经办员着急的电话后，该行营业部经办员立即向领导汇报了这一情况，该部领导非常重视，当即召开业务协调会，针对企业目前情况，明确表态全力以赴帮助企业解决这一难题。企业得到该部的回复后，焦急的情绪也得到了缓解。特殊时期、特殊情况、特事特办，该部立即开启绿色通道，迅速组织业务骨干，并请分行相关部门进行协调指导，制订服务应对方案，为该企业办理还贷工作。5月7日晚，该部办公大楼上下灯火通明，该部领导、业务主管和经办人员都在为该公司能顺利还贷作最后的冲刺，晚上21点58分，该笔贷款业务最终顺利完成。该行营业部以专业服务和对客户认真负责精神，不仅及时帮助企业客户解决了难题，也赢得了客户对工行服务的高度认可。

（文章来源：城市金融报）