新一轮土地集中供应过程中，“竞品质”成为了更为重要的竞拍规则。

　　在北京，国土部门要求开发商承诺项目满足绿色建筑、采用装配式建筑及设置太阳能光伏或光热系统等最低品质保障要求。

　　而在广州，也首次将绿色建筑标准纳入宅地出让前置条件，并且要求加大公建配套力度，提升宜居水平。

　　随着土地红利、金融红利的消退，依靠高杠杆、高负债、高周转实现高增长的模式难以为继，在充分竞争、模式单一的房地产市场里，以管理红利、产品品质和服务价值为取向的地产商，注定将引领行业的下一个十年。因此，专注于提升产品品质、挖掘服务价值的开发商，在新的市场竞争格局下将会脱颖而出。

　　总部位于广东的海伦堡中国控股有限公司(以下简称“海伦堡”)当属其中的典型代表。基于对城市人居的深刻洞察及客户至上的服务理念，海伦堡精准打造了多个明星产品IP，并以精益求精的服务质量和良好的用户体验，为广大客户提供更加智慧、便捷、健康、温情的美好生活全生命周期服务。

　　近期，海伦堡启动“焕新家园·共生美好计划”，将为昆明、西安、武汉、惠州等城市的多个项目，进行针对性的社区生活配套提升改造服务，为业主营造更舒适、便利的社区生活，保持社区“鲜度”，让美好生活历久弥新。

　　这是海伦堡为市场提供“好产品+好服务”的又一举措，亦是其穿越市场周期稳健向前迈进的利器，前者赢得市场口碑扩大发展规模，而后者则是提供全周期服务形成人居生活美好闭环。海伦堡在为城市营造优质生活空间的同时，也为企业自身稳健发展保驾护航。

创新迭代，引领品质人居风潮

　　管理大师彼得·德鲁克在《动荡时代的管理》一书中这样写到：动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是延续过去的逻辑。

　　当前，中国房地产行业的竞争维度将从规模转向质量，从增量转向存量，从资源转向能力，开发商要适应新的竞争规则，就必须寻找新的竞争优势，依靠管理、产品和服务才能够实现转型并驱动发展。

　　因此，未来相当一段时间里，开发商对产品、服务的关注与投入，将决定其在新的行业竞争当中的成败。

　　成立二十多年以来，海伦堡砥砺前行，不断思考人与建筑、建筑与城市、城市与生活的关系，对品质人居潜心钻研，引领人居标准。

　　根据市场需求变化，海伦堡重新思考产品的定位，将其经典6大产品系(流金系、国际系、春天系、爱ME系、小镇系、湾系)进行全新升级，形成辨识度更高的玺悦系、玖悦系、和悦系三大产品线IP，打造差异化的特色人居产品，满足市场对社区生活的不同需求。

　　需要注意的是，经过2020年以来的特殊时期洗礼，人们对居家生活舒适性、功能性、便利性、健康性达到了前所未有的关注，这在倒逼开发商重新审视客户、消费者、城市居民的购房需求，迭代创新出能够满足后特殊时期居住需求的住宅产品。

　　早些年，海伦堡就已认为健康型住宅社区是未来的发展趋势。而实际的市场需求也已经证明，海伦堡这一预判极具前瞻性，走在了市场的前面。

　　海伦堡前些年就已提出“健康+”居住体系，以居者需求与生命价值为导向，明确“健康+”体系标准包含了健康+生态规划、健康+精装住宅、健康+智慧社区三大板块。

　　随后，海伦堡很快又从产品思维、空间设计、生活营造三大维度切入，迭代推出了“健康+2.0”，并在行业内率先提出生态规划、健康园区、经典建筑、宜居户型、全屋细节、智能享受、共享配套、尊享归家、示范体验、全周期服务十大健康生活体验标准，引领了整个行业。

　　面对后特殊时期人们购房观念与需求的转变，海伦堡从建筑材料、生态规划、户型社区、社区营造、智能新风等多个层面入手，将“健康+2.0”进一步迭代升级，推出了“健康高效空间”、“健康友好氛围”、“健康智慧科技”、“健康促进管理”的健康生活升级体系，全面提升社区的居住品质，满足人们对健康人居的向往和追求。

　　从经典6大产品系到三大明星产品线，从“健康+”再到“健康+2.0升级版”，海伦堡始终不忘初心，精研产品，从居者本心和需求出发，不断创新迭代，打造了城市理想人居。

　　产品IP的支撑下，海伦堡持续扩大自身规模， 精益运营强化抗风险能力，成长为中国房地产50强企业，获得穆迪、惠誉等国际权威评级机构的长期看好。

　　截至2021年6月30日，海伦堡的土储面积约3237万平方米，土储货值近4000亿元，业务遍及全国16个省及直辖市的52座城市，版图覆盖珠江三角洲、长江三角洲、京津冀地区、华西及华中地区等五大核心区域，打造超200个优质项目。

360度模式，打造全生命周期服务体系

　　由于总量供应的持续增加以及消费水平的不断提升，城市居民对房子的需求，早已不再局限于物理空间，而在社交、健康、生活方式层面产生了更高的精神需求。

　　我们可以在越来越多的高品质社区里看到，通过服务升级、智慧化改造，社区内的休闲娱乐、运动健身、儿童游乐的功能不断丰富，满足了社区业主广泛多样的精神文化和社交需求。

　　海伦堡更能洞察、领会在产品日益同质化、竞争白热化的房地产市场里，如何通过更加贴心、智慧的物业服务，营造出城市居民理想的美好社区。

　　“服务，从每一件小事做起！”过去二十多年以来，这是海伦堡旗下的物业平台海悦生活一直在坚守的服务理念。

　　为了给社区业主提供更加优质的服务体验，海伦堡物业着力提升服务品质，以业主的居住需求和心理感受为切入点，倾力打造形成了“360度倾情服务模式”，以和谐、适度、温情、健康、阳光、细致为服务特色，不断搭建完善的客户服务体系，为业主提供多场景、多样化的高品质物业服务。

　　依托“六大维度”的服务特色，海伦堡物业将360度服务落实在细微之处，进一步提升了业主享受社区服务的体验与感知。

　　而凭借对市场趋势和行业发展的前瞻性眼光，海伦堡更是探索了“物业服务+生活服务”模式，贴合业主生活需求，通过整合线上服务平台“Hi居”和线下服务中心，持续深化医疗健康、美居家装、社区商城、资产租售等多元增值服务，为业主提供更便捷、更丰富的社区服务，实现差异化、个性化的物业服务。

　　此外，海伦堡物业致力于通过科技赋能，引入智能科技设备，加速升级智能化硬件和软件，不断完善“美好生活全生命周期服务体系”，推动智慧社区建设。

　　比如“Hi居”APP就为社区业主提供了便捷的线上物业服务，包括一键开门、线上缴费、报事报修等基础物业服务。同时，“Hi居”APP搭载了美居家装、社区商城、资产租售等社区增值服务，进一步方便和丰富业主的社区生活。

　　迄今，海伦堡物业已布局了全国近60个城市，聚焦粤港澳大湾区、长三角、西南都市圈及其他经济发达的一二线城市，合约面积达超4000万平方米，涵盖住宅物业、工业园区、购物中心及写字楼等多种业态类型，为超60万客户提供了高品质物业服务。

　　优质的社区服务，得到了广大业主的认可，也助推着海伦堡物业平台海悦生活的业绩上扬。2018年至2020年，海悦生活收益复合年增长率为27.3%，企业净利润复合年增长率为45.4%，稳健高速增长态势赢得了行业认可及投资市场的青睐。

　　在房地产行业，好产品与好服务相辅相成，是企业赢得市场必不可少的两个发展维度。一直以来，海伦堡坚守匠心不断迭代人居产品，同时把服务作为企业核心竞争力的重要组成部分，不断提升服务水平，最终形成强劲的市场竞争力，这也是海伦堡在目前行业调整期中依然稳健前行的制胜法宝。

（文章来源：中国经营报）